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체크카드 결제 계좌 타은행 변경 가능하네요

빛무리~ 2015. 10. 28. 07:38


최근 H카드를 꼭 사용해야 할 일이 생겼다. 예전에 H은행에서 만들어 둔 체크카드가 있는데 역시 사용 가능했다. 그런데 결제 계좌로 연결해 두었던 H은행 통장은 장기간 미사용으로 거래 중지된 상태였다. 일단 거래 중지된 계좌를 되살리는 것은 새로 입출금 계좌를 만드는 것만큼이나 어려웠다. 보이스피싱이나 대포통장 등의 범죄에 대처하는 방법이 정녕 이토록 단세포적인 것밖에 없다는 말인가? 모든 불편과 책임 따위는 대다수 선량한 국민의 몫으로 떠넘기면 되니까, 법 만드는 사람들 입장에서는 쉽고 편해서 좋을 것 같기는 하다. 



아무튼 H은행 통장을 되살리는 과정이 심히 번거롭기에, 나는 차라리 H 체크카드의 결제 계좌를 타은행 통장으로 변경하고자 했다. 가능하기만 하다면 오히려 쓰지도 않는 H은행 통장을 되살리는 것보다 훨씬 더 간편하고 좋은 방법일 것이었다. 그런데 나와 통화하던 H은행 직원은 단호박같은 어조로 딱 잘라 안 된다고 말했다. "신용카드 결제 계좌는 타은행 통장으로 연결하실 수 있는데요, 체크카드는 절대 안 됩니다. 반드시 같은 은행 계좌라야만 해요. 어느 은행이든 마찬가지일 겁니다!" 


내가 알기로는 꼭 그런 것만은 아니던데, 직원의 말투가 너무 단호해서 바늘끝도 들어가지 않을 눈치라 그냥 끊고 말았다. 잠시 인터넷을 검색해 보니 나의 예상대로 체크카드 결제 계좌를 타은행 통장으로 연결했다는 체험담이 적잖이 눈에 띄었다. 그래서 이번에는 H은행이 아니라 H카드사 콜센터에 전화를 걸었다. "제가 소지하고 있는 체크카드 결제 계좌를 타은행 계좌로 변경하고 싶은데요!" 그러자 H카드사 콜센터 직원이 대답했다. "네, 고객님! 지금 바로 처리해 드리겠습니다!"



 

아무 조건도 필요없이 그냥 전화 한 통으로 1~2분이면 해결될 일이었다. 은행 따위에 방문할 일도 없고, 서류 따위를 준비할 일도 없고, 무슨 목적이냐는 피곤한 질문 따위도 없었다. 단지 가능할 뿐만 아니라 이토록 간단하고 쉽게 처리될 수 있는 일이었다. 그런데 뭐? 절대 안 된다고? 어느 은행이든 마찬가지일 거라고? 일을 끝내고 나서 생각하니 문득 화가 치밀었다. 좀전에 통화했던 은행에 다시 전화해서 "좀전에 뻔뻔하게 거짓말을 내뱉은 그 직원 당장 바꾸라고" 할 수 있는 만큼 개진상을 부리고 싶었지만 간신히 참았다. 


일부러 엿 먹인 건가? 누굴 바보로 알고? 나중에 뒷감당을 어떻게 하려고? 시중 거대 은행 직원이 의도적으로 거짓말을 했을까? 내 성격이 조금만 더 못되거나 적극적이었다면, 명백히 가능한 일처리를 불가능하다고 안내한 직원의 행위를 결코 그냥 넘어가지 않았을 것이다. 다행히 나는 소극적인 편이며 귀차니즘에 걸려 있기에 다시 전화해서 항의하는 게 피곤하기도 했고, 너무 못되게 구는 것보다는 그냥 좋게 넘어가는 것이 복 짓는 일이겠거니 싶어서 그만두었지만 말이다. 


혹시 은행 직원들은 카드에 대해 잘 모르는 걸까? 설마 싶지만 차라리 그렇게 생각하는 것이 속 편할 듯 싶었다. 잘 몰라서 그랬을 거라고 생각하는 것이, 알면서 일부러 거짓말하고 엿 먹였다고 생각하는 것보다는 덜 기분 나쁘니까 말이다. 어쨌든 앞으로는 카드 사용에 관한 문제가 있을 때 은행으로 전화해서 물어보는 바보짓은 절대 하지 말아야겠다는 교훈을 얻었다. 아무리 은행 계열의 카드라 해도 엄연히 카드 쪽은 상담 센터가 따로 있으니, 그 쪽을 통하면 훨씬 간단하게 일처리를 끝낼 수 있다. 이 글을 읽으시는 분들께서도 참고하시면 좋을 듯 싶다. 



15 Comments
  • Favicon of https://hyujpark.tistory.com BlogIcon 수이안 2015.11.04 10:14 신고 잘 몰랐던 거 같죠? 일부러 그랬다라면
    무슨..오늘을 날씨가 좀 따뜻한거 같아요☆
  • Favicon of https://qlcanfl.tistory.com BlogIcon 빛무리~ 2015.11.04 10:24 신고 어쩌면 은행 방침이었는지도 모르죠. 자기네 은행 계좌만 쓰게 하려고 잘못된 안내를 강요했는지도... 모르죠 뭐 ㅎㅎ
  • Favicon of https://uri42.tistory.com BlogIcon nasca 2016.02.24 13:35 신고 체크카드 운영방침이 약간의 차이가 있나 보군요.

    1. 금일 A은행 계좌로 연결된 B은행 체크카드 수령
    2. 해당 (체크)카드사 고객센터로 연결된 계좌 변경 유선 요청
    3. C은행 계좌로 변경 요청하였더니 새로운 번호가 부여되는 체크카드로 재발급만 가능한 사실 확인
    4. 재발급 신청하고 기존 A계좌번호 정보 확인 후 C계좌번호 정보 확인
    5. 재발급 절차 완료

    즉, '결제 계좌 변경'의 개념이 아닌 '취소 후 재발급' 개념이라서
    총 소요시간은 5분 정도가 소요되었습니다.
  • Favicon of https://qlcanfl.tistory.com BlogIcon 빛무리~ 2016.02.24 14:53 신고 운영 방침이 은행 또는 카드사마다 다를 수는 있겠지만, 같은 카드 하나를 두고 은행 상담 직원과 카드 상담 직원의 응답 내용이 전혀 달랐다는 사실은 좀 문제가 있어 보이지 않나요? ㅎㅎ
  • 하늘하늘 2016.10.13 11:21 저도 타은행으로 결제계좌 신청 가능한 체크 카드를 찾고 있는데 국민, SC는 안된다고 하네요... 혹시 어디 체크카드가 가능할까요??
  • Favicon of https://qlcanfl.tistory.com BlogIcon 빛무리~ 2016.10.13 16:30 신고 하나 체크카드는 하나은행 아닌 타은행 계좌도 연결 가능하던데요. 제가 그렇게 쓰고 있어요^^
  • 헐헐 2016.06.14 19:22 카드사와 은행은 별개회사입니다 은행직원은 모를수도 있죠 카드문의는 카드사에 .. 은행문의는 은행에 !
  • Favicon of https://qlcanfl.tistory.com BlogIcon 빛무리~ 2016.06.14 20:51 신고 맞는 말씀입니다만, 그 체크카드는 바로 그 은행 창구에서 발급받았던 것이거든요. 그런데 그 카드와 그 은행이 "아무 상관 없다"고 생각하기란 쉽지 않은 법이죠. 만약 삼성카드나 현대카드처럼 은행과 상관없는 카드였다면 당연히 처음부터 카드사에 문의를 했을 겁니다. 이 글은 혹시 저와 같은 착각을 하는 분들이 계실까 해서 도움이 될까 쓴 글이고요. 그리고 한 가지 더, 만약 은행 직원이 잘 모른다면 잘 모른다고 말해야죠. 그렇게 확신에 찬 어조로 절대 안됩니다, 라고 말하는 게 옳은 일인가요? 업무적인 부분에 있어서 고객에게 틀린 답변을 했다는 건, 일부러가 아니라 몰라서 그랬더라도 명백히 잘못한 거라고 생각합니다.
  • 울레부발레부 2016.10.07 01:01 지나가다 이글을 보게되었는데요!
    연동계좌 타행으로 변동시 수수료나 ATM제한같은거 없나요..?
  • Favicon of https://qlcanfl.tistory.com BlogIcon 빛무리~ 2016.10.07 05:54 신고 계좌를 타행으로 변경할 당시, 수수료 전혀 없었고요. ATM은 사용 안 해봐서 모르겠고, 실제로 체크카드 기능을 이용할 때도 수수료는 전혀 없었습니다.^^
  • 허허 2019.03.03 21:58 구글에 체크카드 타행계좌 치니 이 글이 제일 먼저 뜨네요. 귀찮으시더라도 항의 전화 한 통은 하시는게 다음 고객들을 위해 좋지 않았을까요. 은행원 말만 믿고 결제계좌 못 바꾸는 고객이 또 생길지 모르잖아요. 블로그 글 쓰는 것보다 전화 한통이 훨씬 간단할 것 같은데 귀차니즘이라니 아쉽네요
  • Favicon of https://qlcanfl.tistory.com BlogIcon 빛무리~ 2019.03.03 23:54 신고 고객의 항의 전화 한 통으로 뭔가 바뀔 거라 생각하시다니... 세상을 너무 만만하게 보시는 듯하네요..ㅎㅎ 제 경험상으로는 아무 소용 없습니다. 최상의 결과라고 해봤자, 전화 받은 직원 혼자만 약간 조심하겠지요.

    오히려 이 블로그에 글 한 편 쓰는 것이 전화 한 통보다는 많은 분들에게 도움이 되었을 거라 저는 확신합니다. 제가 귀차니즘이라고 표현하긴 했지만, 정말 귀찮았다면 시간과 노력을 들여서 이 글은 왜 썼겠어요? 말씀대로 전화 한 통이 훨씬 간단할텐데?

    삶의 경험이 늘어가면 갈수록 깨닫게 되는 것은, 직접적 항의와 주장을 통해 근본적으로 개선되는 문제는 거의 없다는 사실입니다. 그보다는 언론 (개인 블로그나 SNS 포함) 을 통한 폭로(?)가 훨씬 효과적이지요. 물론 올바르게 이용을 잘 해야겠지만요.
  • 조용한거북이 2019.12.02 18:37 몇년 전 글이지만 저에게 정말 필요한 글이라 질문 남깁니다. 제발 도와주세요ㅠㅠ 저도 기업은행 체크카드 결제계좌를 국민은행으로 절대 안된다는 콜센터 사람에게 두번정도 강하게 얘기하니까 갑자기 해주더라구요ㅋㅋ 아마 은행 입장에서 달갑지 않았을듯 합니다

    그런데 말그대로 결제계좌 변경이라, 후불교통카드금액은 국민은행으로 청구되지만 그냥 체크결제할때는 기업은행에서 돈이 빠져나가더라구요... 저도 작성자분처럼 기업은행 계좌를 없애면 국민은행에서 돈이 빠져나가게 될까요?
  • Favicon of https://qlcanfl.tistory.com BlogIcon 빛무리~ 2019.12.02 18:53 신고 그 부분에 대해서는 저도 잘 모르겠네요. 체크 결제시에 여전히 기업은행 계좌에서 빠져나간다면, 근본적으로는 변경이 안 된 상태인 것 같은데요..;;;
  • 조용한거북이 2019.12.02 19:19 빠른 답변 감사합니다ㅠㅡㅠ 내일 계좌 없애고 다시 문의해봐야겠어요
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